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Tout mettre en œuvre pour continuer à vous servir !

Mis à jour : il y a 3 jours

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Dans les circonstances tout à fait exceptionnelles que nous vivons actuellement, Le Petit Depot fête ses 7 ans d’existence. Nous profitons de cet anniversaire pour adresser à nos clients tous nos remerciements pour leurs messages de soutien et leur fidélité ! Vous êtes en effet nombreux à avoir loué le professionnalisme de l’équipe et c’est une belle récompense, surtout en ce moment, car elle travaille en effet d’arrache-pieds pour maintenir un niveau de service au plus près de nos standards habituels. Bien entendu, nos livreurs se désinfectent les mains après chaque commande et sont pleinement sensibilisés aux gestes barrière. Ils savent adapter leurs habitudes de livraison à vos demandes, comme laisser le colis devant la porte ou s'abstenir de la signature du bon de livraison.

7 ans après la mise en ligne des premières Pom’potes et Granola, Le Petit Depot a bien grandi ! De l’épicerie aux surgelés ou produits de la maison, il compte aujourd’hui plus de 7000 références, soit la plus vaste offre de produits français disponible à Singapour.

Cependant, contrairement à de nombreux autres acteurs, Le Petit Depot demeure une entreprise à taille humaine, gérée par ses fondateurs et indépendante. C’est notamment grâce à cela que vous pouvez bénéficier d’un service personnalisé et reconnu en ce qui concerne par exemple la gestion de la chaîne du froid et le service après-vente. Mais comme toute PME, sa pérennité repose sur un habile équilibre entre la maîtrise stricte des coûts et les recettes générées par vos commandes.

L’épidémie de Covid-19 nous amène aujourd’hui à faire face à plusieurs effets et en premier lieu l’envolée des prix des transports. Alors que 95% des avions sont cloués au sol, les prix du fret flambent, ceux du transport maritime aussi dans une moindre mesure. Nous avons immédiatement réagi en mettant en place une nouvelle logistique mais elle est particulièrement coûteuse. Cela nous conduit à vous demander ponctuellement, une contribution de 5$ par commande pour nous aider à surmonter une situation inédite. Ce montant sera bien sûr supprimé dès que les cours reviendront à la normale.

La livraison gratuite dès $100

L’engorgement de nos créneaux de livraison doit lui aussi être rapidement enrayé pour nous permettre de revenir à une livraison plus rapide. Nous avons identifié qu'il est notamment lié à l’afflux de petites commandes qui paralyse le planning de livraison et implique une gestion impossible à maintenir dans le contexte actuel. Malgré nos efforts et l’ajout de plusieurs centaines de créneaux de livraison en quelques semaines grâce aux efforts accrus de nos équipes de préparation, vous devez encore trop souvent attendre quelques jours avant de recevoir votre commande. Aussi, pour pouvoir continuer à satisfaire le maximum d’entre vous, nous avons décidé de passer le seuil de livraison gratuite à $100. En anticipant quelque peu vos besoins ou en découvrant de nouveaux produits, nous sommes convaincus que les personnes dont les commandes avoisinaient les $70 pourront continuer à bénéficier de la livraison gratuite (en dessous de ce seuil, la participation aux frais de livraison reste à $8 ce qui reste inférieur au coût d'un taxi pour aller faire vos courses).

Il vous est bien sûr toujours possible de passer des compléments sur des commandes existantes et de nous demander de grouper la livraison. Vous recevrez à cette fin et comme vous en avez l'habitude un coupon vous permettant d'ajouter les produits sans payer la participation aux frais de livraison.


Nous recevons actuellement des marchandises, épicerie, surgelés par bateau ainsi que des produits frais, légumes et produits laitiers par avion. Ils seront en ligne dans les jours et semaines qui viennent. Pleinement mobilisés, prêts à assurer votre approvisionnement et à vous faciliter la vie, en ce moment plus que jamais, nous vous remercions de votre compréhension.

A très bientôt pour célébrer comme il se doit nos 7 ans avec de nombreuses surprises !





Our new measures to continue to serve you!


In the very exceptional circumstances that we are currently experiencing, Le Petit Depot is celebrating its 7th anniversary. We would like to take advantage of this anniversary to thank our customers for their messages of support and loyalty! Indeed, many of you have praised the team's professionalism and this is a great reward, especially at this time, as they are working hard to maintain a level of service that is as close as possible to our usual standards. Of course, our delivery people disinfect their hands after each order and are fully aware of barrier gestures. They know how to adapt their delivery habits to your requests, such as leaving the package in front of the door or refraining from signing the delivery note. 7 years after the first Pom'potes and Granola were put on the website, Le Petit Depot has grown a lot! From groceries to frozen foods or home products, it now has over 7000 references, the largest offer of French products available in Singapore. However, unlike many other players, Le Petit Depot remains a human-sized company, managed by its founders and independent. It is thanks to this that you can benefit from a personalised and recognised service, for example in terms of cold chain management and after-sales service. But like any SME, its sustainability is based on a clever balance between strict cost control and the revenue generated by your orders. The Covid-19 epidemic has led us today to face several effects, first and foremost the soaring cost of transport. While 95% of the aircrafts are grounded, freight prices are skyrocketing, and to a lesser extent those of maritime transport as well. We have reacted immediately by setting up new logistics, but it is particularly expensive. This leads us to ask you punctually, a contribution of 5$ per order to help us overcome a unprecedented situation. This amount will of course be withdrawn as soon as prices return to normal. Free delivery from $100 The bottleneck in our delivery slots must also be quickly addressed to allow us to return to faster delivery. We have identified that it is notably linked to the influx of small orders which paralyses the delivery schedule and implies a management impossible to maintain in the current context. Despite the addition of several hundreds of delivery slots and the increased efforts of our preparation teams, you still too often have to wait a few days before receiving your delivery. Therefore, in order to continue to satisfy as many of you as possible, we have decided to increase the free delivery threshold to $100. By anticipating your needs a little or by discovering new products, we are convinced that people whose orders were around $70 will be able to continue to benefit from free delivery (below this threshold, the contribution to the delivery costs remains at $8, which is still less than the cost of a taxi to go shopping). Of course, you can always add a forgotten item to an existing order and ask us to group the delivery. You will receive for this purpose and as you are used to it, a coupon to avoid paying the participation to the delivery costs. We currently receive goods : groceries and frozen food by ship as well as fresh products, vegetables and dairy products by plane. They will be online in the coming days and weeks. Fully mobilized, ready to ensure your supply and to make your life easier, at this time more than ever, we thank you for your understanding. See you soon to celebrate our 7 years with many surprises!

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